Peu importe la taille, une entreprise se doit de travailler continuellement son image de marque pour gagner en notoriété, fidéliser ses clients et attirer le maximum de prospects. Dans cet article, nous vous donnerons les conseils pour optimiser votre image de marque ainsi que votre visibilité.
Soignez votre logo et slogan
La première chose à faire pour améliorer l’image de votre entreprise est de soigner votre logo et votre slogan pour le rendre attirant et approprié à l’identité de votre entreprise. Le but d’un logo et d’un slogan est de vous identifier facilement vis-à-vis de vos concurrents, votre logo doit donc être repérable au 1er coup d’œil. Votre slogan doit résumer votre philosophie ou vos engagements tout en véhiculant un message fort et positif.
Adoptez une philosophie
Chaque entreprise a sa propre philosophie, vous aussi vous devez adopter une philosophie qui reflète votre image et vos valeurs. Vos services, vos produits ainsi que votre mode de travail doivent être orientés ou influencés par cette philosophie. N’oubliez pas que vos clients vous ont choisi en raison de vos valeurs et vos engagements.
Soignez votre communication
La communication interne et externe au sein d’une entreprise joue un rôle majeur dans l’établissement d’une image de marque pour votre société. Cela concerne à la fois la communication orale, écrite et digitale. Selon vos produits, vous devez définir une technique de communication appropriée qui reflète votre image. Vos supports de communications doivent être efficaces et personnalisés aux couleurs de votre marque. L’objectif est que vos cibles vous reconnaissent facilement.
Soyez visible
Avoir une bonne image ne sert à rien si vous n’êtes pas visible. Pour ce faire, vous devez non seulement miser sur la publicité dans les médias, mais surtout participer à manifestations dans votre ville comme les salons, les forums, les œuvres caritatives, etc. Vous devez régulièrement médiatiser vos événements pour vous faire connaitre. De nos jours, vous ne pouvez plus vous en passer aussi des réseaux sociaux pour être plus proche de vos clients. Vous devez alors être actif sur les réseaux sociaux et laisser vos clients ou prospects participer à des discussions, commentaires ou autres. Vous êtes même invités à créer des groupes de communautés pour connaitre les envies et les réclamations de vos clients.
Soignez votre local et votre personnel
Si vous recevez des visiteurs dans votre local, vous devez soigner son image de sorte qu’il soit attrayant, accueillant et fidèle à votre marque. Vos employés, surtout ceux qui travaillent à l’accueil et sur terrain aux contacts avec l’extérieur doivent véhiculer une bonne image. N’oubliez pas que votre personnel reflète l’image de votre entreprise.
Écoutez et répondez à vos clients
La meilleure façon d’avoir un retour positif de la part d’un client, c’est de satisfaire et résoudre ses attentes. Un client satisfait n’hésitera pas à promouvoir vos produits ou services chez son entourage, et ainsi de suite. De même, un client ayant vécu une expérience négative chez vous en fera une publicité négative chez ses proches.